Avis de confidentialité du site Web

Qui nous sommes

LoggerFlex Smart Devices Ltd., 2-3304, rue Cambie, Vancouver (C.-B.) V5Z 2W5, Canada. Pour toute question sur cet avis ou sur vos renseignements, écrivez à support@loggerflex.com ou appelez au 1-888-365-8880.

Ce que vous envoyez par un formulaire

Nos formulaires sont le formulaire de contact et de soumission, le configurateur de qualité de l'eau, le formulaire d'ouverture de compte distributeur et l'option d'envoi par courriel d'une conversation avec l'assistant IA. Ce que vous tapez est envoyé à notre équipe par courriel. Selon le formulaire, cela peut comprendre :

• votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et votre entreprise
• votre fonction, votre région, le volume annuel prévu, le nombre de points de surveillance et l'échéancier
• le produit, la page ou le bouton d'où vient la demande, la première page que vous avez ouverte et le type de site qui vous a mené ici (voir ci-dessous), et votre réponse à « Comment avez-vous connu LoggerFlex ? »
• votre message, les options choisies dans le configurateur de qualité de l'eau ou la conversation avec l'assistant IA
• pour l'ouverture de compte : adresses de facturation et de livraison, numéro de taxe, et coordonnées des responsables des achats et des comptes fournisseurs

Comment nous l'utilisons et qui y a accès

Nous l'utilisons pour vous répondre, préparer une soumission, ouvrir votre compte ou soutenir vos appareils. Notre personnel des ventes, des partenariats et du soutien technique le lit. Si un distributeur autorisé dessert votre région, nous pouvons lui transmettre votre demande pour qu'il vous fasse une soumission ou vous soutienne. Nous ne vendons pas ces renseignements.

Les courriels restent dans les boîtes de courriel de notre équipe comme dossiers d'affaires ; nous n'avons pas fixé de délai après lequel ils sont supprimés.

Si vous cochez « Envoyez-moi les nouvelles et offres », nous conservons aussi le fait que vous avez accepté, le texte exact affiché et l'heure, et nous pouvons vous envoyer des nouvelles et des offres par courriel jusqu'à ce que vous vous désabonniez. Si vous ne cochez pas la case, nous utilisons vos coordonnées seulement pour répondre à votre demande.

Le registre des demandes

Chaque fois qu'un formulaire est envoyé, notre serveur Web inscrit aussi une ligne dans un registre des demandes, pour que nous puissions compter les demandes et voir quelles pages et quels types de sites les amènent. Le registre est conservé sur notre serveur Web, hors du site public, et seul notre personnel peut le lire. Il ne contient ni nom, ni adresse courriel, ni numéro de téléphone, ni entreprise, ni message, ni adresse IP, ni détails sur le navigateur. Les tentatives échouées ou bloquées y sont inscrites de la même façon, pour que nous remarquions vite si un formulaire cesse de fonctionner. Nous supprimons le registre de chaque mois 24 mois après la fin de ce mois. Chaque ligne contient seulement :

• un numéro de référence aléatoire, aussi affiché dans l'objet du courriel que reçoit notre équipe, pour pouvoir relier les deux
• la date et l'heure (UTC)
• le formulaire utilisé, le type de demande, la boîte de courriel de l'équipe qui l'a reçue, et si le courriel est bien parti
• le bouton ou le lien qui a ouvert le formulaire, et le produit visé, s'il y a lieu
• la première page que vous avez ouverte sur notre site pendant cette visite, le type de site qui vous y a mené (voir ci-dessous), et si la page avait pu les noter
• votre réponse à « Comment avez-vous connu LoggerFlex ? », si vous en avez donné une
• la taille du projet par grandes tranches (volume annuel, nombre de points de surveillance, échéancier) et, pour une demande de cartographie de température, la raison de l'étude
• oui ou non : si l'adresse courriel appartient à une entreprise plutôt qu'à un service de courriel gratuit (l'adresse et son domaine ne sont pas conservés)
• si la demande était l'un de nos propres tests

Quel site vous a mené ici

Quand vous ouvrez une première page de notre site, la page note dans sa mémoire l'adresse de cette première page et le type de site qui vous y a mené : un moteur de recherche (par exemple Google ou Bing), un assistant IA (par exemple ChatGPT, Perplexity, Copilot, Gemini ou Claude), une publicité en ligne (d'après le code de clic publicitaire du lien), un courriel, un réseau social, un autre site Web ou une visite directe. Elle le déduit du site d'origine et des étiquettes de campagne ou du code de clic publicitaire que contient le lien, s'il y en a.

Ces données restent dans la mémoire de la page seulement : aucun témoin ni stockage du navigateur n'est utilisé, et elles disparaissent quand vous fermez ou rechargez l'onglet. Elles ne sont envoyées que si vous envoyez un formulaire, et seulement le type de site (par exemple « moteur de recherche : Google ») et le chemin de la première page, jamais l'adresse complète du site d'où vous venez.

Clavardage en direct (Crisp)

La bulle de clavardage est fournie par Crisp IM SAS, un service de clavardage établi en France. Quelques secondes après l'ouverture d'une page, ou dès que vous faites défiler la page, cliquez ou bougez la souris, votre navigateur charge le clavardage depuis Crisp. Crisp reçoit alors votre adresse IP et la page où vous êtes, et enregistre un témoin et des données semblables dans votre navigateur pour qu'une conversation se poursuive d'une page à l'autre. Ce que vous écrivez dans le clavardage, ainsi que le nom ou l'adresse courriel que vous y donnez, est conservé dans notre boîte de réception Crisp pour que notre équipe puisse répondre ; nous n'avons pas fixé de délai pour supprimer ces conversations. Politique de confidentialité de Crisp : https://crisp.chat/en/privacy/

Assistant IA

L'assistant IA répond à partir de nos articles d'aide. Pour rédiger une réponse, votre question et les derniers messages de la conversation passent par notre serveur vers OpenRouter, un service d'IA qui les transmet au modèle de langage qui rédige la réponse. Veuillez ne pas y inscrire de renseignements personnels ou confidentiels.

Votre navigateur garde les 30 derniers messages sur votre appareil pour que la conversation soit encore là à votre retour ; le bouton Effacer les supprime. Ils ne parviennent à notre équipe que si vous nous envoyez la conversation par courriel depuis l'assistant. Si vous utilisez la voix, la reconnaissance vocale de votre navigateur transforme votre voix en texte, et certains navigateurs (comme Chrome) le font avec un service en ligne de leur éditeur.

Cloudflare et notre serveur Web

Notre site est livré par Cloudflare, Inc., qui le protège contre les attaques et accélère l'affichage des pages. Pour ce faire, Cloudflare traite votre adresse IP et les détails de chaque requête, et peut enregistrer un témoin nécessaire à la sécurité. Politique de confidentialité de Cloudflare : https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

Comme la plupart des serveurs Web, le nôtre inscrit chaque requête (adresse IP, page, page d'origine, type de navigateur et heure) dans des journaux techniques. Nous les utilisons pour protéger le site, corriger des problèmes et compter les visites par page et par type de site d'origine ; ces comptes sont des totaux seulement. Nous n'avons pas fixé de durée de conservation pour ces journaux techniques. Pour empêcher l'abus des formulaires et de l'assistant IA, le serveur compte aussi les requêtes de chaque adresse IP par périodes de 10 minutes ; l'adresse n'est conservée que sous forme de code à sens unique produit avec une clé secrète (un hachage à clé), et chaque compte est supprimé à la fin de ses 10 minutes. La carte des distributeurs charge aussi le contour de la carte du monde depuis jsDelivr, un réseau public de diffusion de fichiers.

Témoins et stockage du navigateur

Nos propres pages n'enregistrent aucun témoin, et ce site n'utilise ni Google Analytics, ni balises publicitaires, ni enregistrement de session. Votre navigateur garde quelques éléments de ce site sur votre appareil : votre langue et votre thème clair ou sombre, les bandeaux d'information que vous avez fermés et la conversation avec l'assistant IA. Nous ne les recevons pas, sauf les messages de l'assistant IA décrits plus haut. Crisp et Cloudflare peuvent enregistrer leurs propres témoins, comme décrit plus haut. Vous pouvez tout supprimer en effaçant les données de ce site dans votre navigateur.

Vos choix

Vous pouvez nous demander quels renseignements nous détenons à votre sujet, nous demander de les corriger ou de les supprimer, ou retirer en tout temps votre consentement aux nouvelles et aux offres. Écrivez à support@loggerflex.com.

Le registre des demandes ne contient ni nom ni coordonnées : nous ne pouvons donc pas vous y retrouver par votre nom. Si vous nous donnez le numéro de référence de votre demande, ou l'adresse courriel utilisée pour que nous retrouvions la référence dans notre boîte de courriel, nous pouvons supprimer cette ligne.

Modifications de cet avis

Si le site se met à traiter l'information autrement, nous mettrons à jour cet avis et la date en haut de la page.