Centre d'aide LoggerFlex
Choisissez votre produit LoggerFlex et trouvez tout au même endroit : étapes d'installation, manuel, fiche technique, accessoires, garantie et réponses.
Le QR code de votre boîte LoggerFlex mène ici. Choisissez le produit que vous possédez et cette page vous donne ses étapes d'installation, son manuel, sa fiche technique, ses accessoires inclus, la marche à suivre pour la garantie et les questions les plus fréquentes, en français, anglais ou espagnol.
Trouvez votre produit
Le nom du modèle et le code article figurent sur l'étiquette de la boîte : des codes comme EDWIES, EDCLTR, BLTPRS ou NFCMIC. Cherchez par l'un ou l'autre, ou filtrez par famille : enregistreurs EDGE à écran, capteurs modulaires BLOCK, étiquettes NFC à usage unique, compteurs d'eau et passerelles. Toute la gamme est présente, y compris les modèles retirés encore en service et les produits dont le manuel est encore en préparation.
Des étapes adaptées à votre modèle
L'enregistrement vient toujours en premier : créez un compte gratuit sur app.loggerflex.com et ajoutez l'appareil avec son numéro de série et son DUID, puis configurez-le. Les modèles WiFi diffusent un réseau temporaire « Datalogger » auquel vous vous connectez pour transmettre vos identifiants 2,4 GHz (mot de passe WPA2-Personnel ou WPA3-Personnel ; l'adresse IP est attribuée par DHCP). Les modèles cellulaires se connectent via une eSIM intégrée, sans carte SIM à insérer. Les étiquettes NFC s'activent par un triple appui et se lisent avec un téléphone. Le compteur d'eau cellulaire se rattache avec son numéro de série et son DUID.
Manuels, fiches techniques et certificats
Chaque produit renvoie à son manuel complet sur ce site et, lorsqu'il est publié, à un PDF imprimable en français, anglais ou espagnol. Les fiches techniques donnent les plages exactes, la précision et les limites de fonctionnement. Les certificats d'étalonnage traçables NIST appartiennent à la sonde et non à l'enregistreur : ils se consultent avec l'identifiant ou le QR code imprimé sur la sonde, sans connexion.
Garantie, service et commandes supplémentaires
Chaque produit LoggerFlex bénéficie d'une garantie limitée de deux ans contre les défauts de fabrication, à compter de la date d'achat (date de la facture). Au Canada et aux États-Unis, vous pouvez faire votre réclamation directement auprès de LoggerFlex ; ailleurs, votre distributeur traite les demandes de garantie, le service ainsi que les unités et accessoires supplémentaires. Les sondes sont couvertes ; les consommables, les dommages physiques ou les dégâts d'eau, l'ouverture du boîtier et les réparations non autorisées ne le sont pas. Munissez-vous du numéro de série, du DUID, de la date d'achat et du nom du fournisseur.
LoggerFlex Smart Devices Ltd. est un fabricant d'appareils de surveillance établi à Vancouver (Canada), qui vend principalement par l'intermédiaire de distributeurs et de revendeurs. La gamme comprend des enregistreurs de données et alarmes Wi-Fi et cellulaires (familles EDGE et BLOCK, conçues et fabriquées au Canada) reliés à LF Cloud sans passerelle, dont la gestion d'énergie brevetée (brevet américain US 11,455,877 B2) permet aux enregistreurs EDGE et BLOCK de fonctionner jusqu'à 3 ans avec 4 piles AA sur les modèles WiFi (jusqu'à 2 ans en cellulaire); des enregistreurs de température NFC à usage unique pour les envois; des compteurs d'eau cellulaires; et la surveillance à distance de la qualité de l'eau. Les serveurs de LF Cloud sont uniquement au Canada.