Aviso de privacidad del sitio web

Quiénes somos

LoggerFlex Smart Devices Ltd., 2-3304 Cambie St., Vancouver, BC V5Z 2W5, Canadá. Para cualquier pregunta sobre este aviso o sobre su información, escriba a support@loggerflex.com o llame al 1-888-365-8880.

Lo que envía por un formulario

Nuestros formularios son el formulario de contacto y cotización, el configurador de calidad del agua, el formulario de alta de cuenta de distribuidor y la opción de enviar por correo una conversación con el asistente de IA. Lo que usted escribe se envía a nuestro equipo por correo electrónico. Según el formulario, puede incluir:

• su nombre, correo electrónico, teléfono y empresa
• su cargo, región, volumen anual previsto, número de puntos de monitoreo y plazo
• el producto, la página o el botón del que viene la solicitud, la primera página que abrió y el tipo de sitio que lo trajo (vea abajo), y su respuesta a «¿Cómo conoció LoggerFlex?»
• su mensaje, las opciones elegidas en el configurador de calidad del agua o la conversación con el asistente de IA
• para el alta de cuenta: direcciones de facturación y envío, número fiscal, y contactos de compras y de cuentas por pagar

Cómo la usamos y quién la ve

La usamos para responderle, preparar una cotización, abrir su cuenta o dar soporte a sus dispositivos. La leen nuestro personal de ventas, de socios y de soporte. Si un distribuidor autorizado atiende su zona, podemos pasarle su solicitud para que le cotice o le dé soporte. No vendemos esta información.

Los correos quedan en los buzones de nuestro equipo como registros comerciales; no hemos fijado un plazo tras el cual se borren.

Si marca «Envíenme noticias y ofertas», también guardamos que usted aceptó, el texto exacto que vio y la hora, y podemos enviarle noticias y ofertas por correo hasta que se dé de baja. Si deja la casilla sin marcar, usamos sus datos solo para responder a su solicitud.

El registro de solicitudes

Cada vez que alguien envía un formulario, nuestro servidor web también escribe una línea en un registro de solicitudes, para que podamos contar las solicitudes y ver qué páginas y qué tipos de sitios las traen. El registro se guarda en nuestro servidor web, fuera del sitio público, y solo nuestro personal puede leerlo. No contiene nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, mensaje, dirección IP ni datos del navegador. Los intentos fallidos o bloqueados se registran de la misma forma, para notar pronto si un formulario deja de funcionar. Borramos el registro de cada mes 24 meses después de que termina ese mes. Cada línea contiene solo:

• un número de referencia aleatorio, que también aparece en el asunto del correo que recibe nuestro equipo, para poder relacionar ambos
• la fecha y la hora (UTC)
• qué formulario se usó, el tipo de solicitud, qué buzón del equipo la recibió y si el correo salió
• el botón o enlace que abrió el formulario, y el producto en cuestión, si lo hay
• la primera página que abrió en nuestro sitio en esa visita, el tipo de sitio que lo llevó allí (vea abajo) y si la página pudo anotarlos
• su respuesta a «¿Cómo conoció LoggerFlex?», si la dio
• el tamaño del proyecto en rangos amplios (volumen anual, número de puntos de monitoreo, plazo) y, en una solicitud de mapeo de temperatura, el motivo del estudio
• sí o no: si el correo electrónico pertenece a una empresa y no a un servicio de correo gratuito (no se guardan ni la dirección ni su dominio)
• si la solicitud fue una de nuestras propias pruebas

Qué sitio lo trajo

Cuando abre una primera página de nuestro sitio, la página anota en su memoria la dirección de esa primera página y el tipo de sitio que lo trajo: un buscador (por ejemplo Google o Bing), un asistente de IA (por ejemplo ChatGPT, Perplexity, Copilot, Gemini o Claude), un anuncio en línea (por el código de clic publicitario del enlace), un correo, una red social, otro sitio web o una visita directa. Lo deduce del sitio de origen y de las etiquetas de campaña o del código de clic publicitario que tenga el enlace.

Esto queda solo en la memoria de la página: no se usan cookies ni almacenamiento del navegador, y se borra cuando cierra o recarga la pestaña. Solo se envía si usted envía un formulario, y entonces solo se envían el tipo de sitio (por ejemplo «buscador: Google») y la ruta de la primera página, nunca la dirección completa del sitio de donde vino.

Chat en vivo (Crisp)

La burbuja de chat la ofrece Crisp IM SAS, un servicio de chat con sede en Francia. Unos segundos después de abrir una página, o en cuanto se desplaza, hace clic o mueve el ratón, su navegador carga el chat desde Crisp. Crisp recibe entonces su dirección IP y la página en la que está, y guarda una cookie y datos similares en su navegador para que la conversación continúe de una página a otra. Lo que escribe en el chat, y el nombre o correo que dé allí, se guarda en nuestra bandeja de Crisp para que nuestro equipo pueda responder; no hemos fijado un plazo para borrar esas conversaciones. Política de privacidad de Crisp: https://crisp.chat/en/privacy/

Asistente de IA

El asistente de IA responde a partir de nuestros artículos de ayuda. Para redactar una respuesta, su pregunta y los últimos mensajes de la conversación pasan por nuestro servidor a OpenRouter, un servicio de IA que los envía al modelo de lenguaje que redacta la respuesta. Por favor, no escriba en él información personal o confidencial.

Su navegador guarda los últimos 30 mensajes en su dispositivo para que la conversación siga ahí cuando vuelva; el botón Borrar los elimina. Solo llegan a nuestro equipo si nos envía la conversación por correo desde el asistente. Si usa la voz, el reconocimiento de voz de su navegador convierte su voz en texto, y algunos navegadores (como Chrome) lo hacen con un servicio en línea de su fabricante.

Cloudflare y nuestro servidor web

Nuestro sitio se entrega a través de Cloudflare, Inc., que lo protege de ataques y acelera la carga de las páginas. Para ello, Cloudflare procesa su dirección IP y los detalles de cada solicitud, y puede guardar una cookie necesaria para la seguridad. Política de privacidad de Cloudflare: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

Como la mayoría de los servidores web, el nuestro registra cada solicitud (dirección IP, página, página de origen, tipo de navegador y hora) en registros técnicos. Los usamos para mantener el sitio seguro, corregir problemas y contar visitas por página y por tipo de sitio de origen; esos conteos son solo totales. No hemos fijado un plazo de conservación para estos registros técnicos. Para evitar el abuso de los formularios y del asistente de IA, el servidor también cuenta las solicitudes de cada dirección IP en periodos de 10 minutos; la dirección solo se guarda como un código de un solo sentido generado con una clave secreta (un hash con clave), y cada conteo se borra al terminar sus 10 minutos. El mapa de distribuidores también carga el contorno del mapa mundial desde jsDelivr, una red pública de distribución de archivos.

Cookies y almacenamiento del navegador

Nuestras propias páginas no guardan cookies, y este sitio no usa Google Analytics, etiquetas publicitarias ni grabación de sesiones. Su navegador guarda algunos datos de este sitio en su dispositivo: su idioma y el tema claro u oscuro, los avisos que cerró y la conversación con el asistente de IA. No los recibimos, salvo los mensajes del asistente de IA descritos arriba. Crisp y Cloudflare pueden guardar sus propias cookies, como se describe arriba. Puede borrarlo todo eliminando los datos de este sitio en su navegador.

Sus opciones

Puede preguntarnos qué información tenemos sobre usted, pedirnos que la corrijamos o la borremos, o retirar en cualquier momento su consentimiento para recibir noticias y ofertas. Escriba a support@loggerflex.com.

El registro de solicitudes no contiene nombres ni datos de contacto, así que no podemos encontrarlo en él por su nombre. Si nos da el número de referencia de su solicitud, o el correo electrónico que usó para que encontremos la referencia en nuestro buzón, podemos borrar esa línea.

Cambios a este aviso

Si el sitio empieza a tratar la información de otra forma, actualizaremos este aviso y la fecha que aparece arriba.