Question 1

¿Qué es LoggerFlex y puedo comprar directamente?

Accepted Answer

LoggerFlex es un fabricante canadiense de registradores de datos ambientales inalámbricos, fundado en Vancouver en 2017, con más de 50.000 dispositivos instalados en todo el mundo. Los registradores controlan temperatura, humedad, CO2, presión, corriente, luz y caudal, y LF Cloud le llama, le envía un mensaje de texto o un correo electrónico en cuanto una lectura se sale del rango. Todos los datos de monitoreo se alojan en Canadá. LoggerFlex vende a través de distribuidores autorizados, no directamente al público, y el hardware se configura y se cotiza según la aplicación, en lugar de llevar un precio publicado en el sitio. Utilice el mapa de distribuidores para encontrar a su socio local, o contáctenos y lo dirigiremos a uno.

Question 2

¿Cuál es la diferencia entre las familias EDGE y BLOCK?

Accepted Answer

EDGE es la línea sellada y con pantalla: temperatura y humedad ambiente, sondas externas hasta -55 C, CO2, además de variantes para farmacia y para envíos en tránsito. Cada unidad EDGE tiene una pantalla, un zumbador audible y una alarma visible en el propio dispositivo, y la mayoría de los modelos se ofrecen en pares equivalentes WiFi y celular. BLOCK es la línea industrial y de retrofit: una carcasa WiFi compacta con puertos de sensores para presión de fluidos, pinzas de corriente, conteo de pulsos, lazos de 4-20 mA, presión diferencial y luz. El principio es cambiar la sonda, no el dispositivo, porque la calibración reside en el sensor enchufable, de modo que recertificar significa una sonda nueva en lugar de un RMA.

Question 3

¿Debo especificar WiFi, celular o una etiqueta NFC?

Accepted Answer

Los modelos WiFi se conectan a su red existente de 2,4 GHz, sin ningún gateway ni hub que comprar, y el monitoreo en vivo, las alarmas y los últimos 45 días de historial siguen siendo gratuitos durante toda la vida del dispositivo. Los modelos celulares llevan una eSIM global integrada que funciona en más de 170 países, sin tarjeta SIM y sin contrato con un operador; el primer año está incluido y después CAD $36 por dispositivo y año cubren el plan de datos y la nube Premium, facturados directamente por LoggerFlex. Las unidades celulares también aceptan WiFi y cambian de una a otra automáticamente. Las etiquetas NFC son registradores de envío de un solo uso, sin enlace en vivo, que se leen con el teléfono a la llegada.

Question 4

¿Cuáles son las variantes EDGE y qué añade cada una?

Accepted Answer

Essential registra la temperatura y la humedad ambiente con ±0,2 C. Essential PLUS añade una sonda externa de temperatura y humedad para que el punto de medición quede alejado del registrador. Thermo se entrega con dos sondas digitales desmontables que cubren de -55 C a +125 C, para congeladores y cámaras frías. Pharma se entrega con dos sondas trazables según NIST con rango de -20 C a +50 C. Air añade CO2 junto con la temperatura y la humedad. EDGE Lite es un termómetro WiFi compacto de mínimo y máximo que mide la temperatura ambiente y una sonda externa con ±0,5 C. GEO añade LTE con seguimiento GPS para envíos en tránsito. La mayoría de las variantes se ofrecen en pares equivalentes WiFi y celular.

Question 5

¿Qué pueden medir realmente los modelos BLOCK?

Accepted Answer

Los modelos BLOCK comparten una misma carcasa WiFi y se diferencian por lo que se conecta a los puertos. BLOCK Essential registra la temperatura y la humedad ambiente, con entradas para detección de fugas y contacto de puerta. External Temp y THERMO II admiten una o dos sondas desmontables de -55 C a +125 C. Los demás miden CO2, presión barométrica, presión diferencial para salas limpias y carga de filtros, presión y temperatura de líneas de fluidos, intensidad de luz, corriente de motores y compresores mediante una pinza de núcleo partido, pulsos de medidores por contacto seco y cualquier transmisor industrial de 4-20 mA. Todos los BLOCK informan además su propia temperatura y humedad ambiente.

Question 6

¿Qué registrador debo especificar para un refrigerador de vacunas o una farmacia?

Accepted Answer

Especifique EDGE Pharma, en WiFi (edwiph) o celular (edclph). Cada unidad se entrega con dos sondas trazables según NIST con rango de -20 C a +50 C, de modo que un solo dispositivo cubre dos puntos monitoreados, y una sonda amortiguada con etanol imita la temperatura real del producto para que las aperturas rutinarias de la puerta no provoquen excursiones falsas. El certificado de calibración pertenece a la sonda, no al dispositivo: búsquelo por su ID de 16 caracteres o por su código QR, y renuévelo conectando una sonda recién calibrada. Los certificados son válidos tres años en uso, o cinco años almacenados.

Question 7

¿Fabrican algo más que registradores: medidores, gateways, sondas portátiles?

Accepted Answer

Sí. El Cellular Water Meter es un medidor ultrasónico con su propio módem 4G y una SIM gestionada, así que no hay gateway ni nada que emparejar; su distribuidor lo vincula a su cuenta. El BLOCK WiFi Water Meter informa el caudal y el consumo a través de su propia red de 2,4 GHz. MODGATE lleva los registros de equipos Modbus RTU y TCP a LF Cloud, y el LF M-Bus Cloud Bridge lee medidores de servicios M-Bus cableados. La sonda CORE realiza mediciones puntuales de la temperatura interna de los alimentos, Agrimax informa la humedad, la temperatura y la conductividad del suelo, y LoggerFlex Halo muestra las condiciones en vivo en una pantalla redonda en el punto de uso.

Question 8

¿Cómo determino qué modelo necesita mi aplicación?

Accepted Answer

Empiece por la aplicación, no por el número de pieza. Cada página de soluciones — farmacéutica, seguridad alimentaria, cadena de frío, industria, agricultura, submedición de servicios, gestión de inmuebles, conservación, HVAC y monitoreo de temperatura — indica una configuración funcional, y la mayoría de las páginas de producto incluyen una ficha técnica que puede descargar. Si prefiere que se la especifiquemos nosotros, hable con un ingeniero: díganos el espacio, el rango que tiene que demostrar, si el WiFi del sitio llega al punto de medición y cuántos puntos necesita. Le recomendamos la configuración exacta, le enviamos las fichas técnicas y se la cotizamos a través de su distribuidor autorizado local.

Question 9

¿Cuántos modelos hay y dónde está el catálogo completo?

Accepted Answer

El catálogo llega a 31 productos: 12 modelos EDGE, 11 modelos BLOCK, dos medidores de agua, dos gateways de protocolo, la sonda portátil CORE, la etiqueta NFC Microthermo, el sensor de suelo Agrimax y la pantalla de sala Halo. La página de productos los enumera todos con sus sensores, su conectividad y sus especificaciones principales, y la página de fichas técnicas ofrece hojas de especificaciones descargables en inglés y francés. No se publican precios de lista: LoggerFlex es un fabricante, por lo que el hardware se cotiza según la configuración, directamente o a través del distribuidor que lo suministrará y le dará soporte.

Question 10

¿Necesitamos una suscripción para usar LF Cloud?

Accepted Answer

No. El monitoreo y las alarmas funcionan en un plan gratuito para siempre en todos los dispositivos: lecturas en tiempo real, alarmas por correo electrónico, SMS y llamada telefónica, y los últimos 45 días de historial. Cada dispositivo incluye además su primer año de Premium Access; EDGE Lite recibe dos meses y es el único modelo que deja de emitir alarmas si no se compra Premium. Terminado el periodo incluido, Premium cuesta CAD $24 por dispositivo al año y es opcional en los dispositivos Wi-Fi; los dispositivos celulares se renuevan en su lugar mediante la tarifa de conectividad de CAD $36 por dispositivo al año, que incluye Premium y es obligatoria para permanecer en línea. LoggerFlex factura estas suscripciones directamente.

Question 11

¿Qué incluye el plan gratuito y qué añade Premium Access?

Accepted Answer

El plan gratuito cubre el monitoreo en tiempo real, el motor de alarmas completo, las alarmas en el propio dispositivo y los últimos 45 días de historial, durante toda la vida del dispositivo. Premium Access añade historial ilimitado, exportaciones programadas, 2000 llamadas API al año y la posibilidad de compartir un dispositivo con nuevos usuarios. Sin él nada deja de registrar ni de emitir alarmas: usted ve 45 días en lugar del registro completo y no puede invitar a nuevas personas, aunque quien ya tenga el dispositivo compartido conserva su acceso. Premium se compra por dispositivo, no por sitio ni por usuario.

Question 12

¿Por qué las unidades celulares tienen una tarifa anual y las Wi-Fi no?

Accepted Answer

Un dispositivo Wi-Fi utiliza la propia red del cliente, así que no hay nada que pagar por la conectividad. Un dispositivo celular lleva una eSIM global integrada con un plan de datos ilimitado en más de 170 países, sin tarjeta SIM que instalar y sin contrato con un operador, y ese plan tiene un costo. El primer año está incluido. A partir del segundo año cuesta CAD $36 por dispositivo al año, que combina Premium Access con el plan de datos, y es obligatorio para mantener el dispositivo conectado. Las unidades celulares también pueden conectarse a Wi-Fi y alternar entre ambas automáticamente.

Question 13

¿Qué ocurre si Premium Access vence?

Accepted Answer

El dispositivo pasa automáticamente al plan gratuito. Sigue registrando, sigue emitiendo alarmas y permanece en el panel de control; el historial se reduce a los últimos 45 días y no se puede invitar a nuevas personas, mientras que quien ya tenga acceso compartido lo conserva. Premium se puede volver a comprar en cualquier momento desde la sección Mi crédito de Mi perfil, y los registros antiguos vuelven a estar visibles. Hay dos excepciones importantes: un dispositivo celular necesita la renovación de su conectividad para seguir en línea, y EDGE Lite deja de enviar alarmas por completo sin Premium. Las suscripciones se mantienen hasta su última fecha de validez y no son reembolsables.

Question 14

¿EDGE Lite se gestiona de forma diferente en cuanto a la suscripción?

Accepted Answer

Sí, y es el único modelo en el que dejar vencer la suscripción tiene una consecuencia grave. EDGE Lite se entrega con dos meses de Premium Access, no doce, y con un crédito inicial de alarmas de $1 en lugar de los $5 habituales. Si no se compra Premium cuando termina ese periodo, la unidad deja de enviar alarmas por completo: no pasa a las alarmas gratuitas como hacen todos los demás modelos. Incluya la renovación en cualquier cotización de EDGE Lite e informe al cliente final antes de que el dispositivo se instale en un congelador o en un refrigerador de vacunas.

Question 15

¿Cómo se pagan las alarmas por SMS y llamada telefónica?

Accepted Answer

Las alarmas por correo electrónico son gratuitas e ilimitadas para todos los destinatarios con los que se comparte el dispositivo. Los mensajes de texto y las llamadas telefónicas automatizadas se descuentan de un crédito prepagado asociado a cada dispositivo. Cada dispositivo empieza con $5,00 de crédito, que a las tarifas de Canadá y Estados Unidos equivale aproximadamente a 250 SMS a $0,02 cada uno o 100 llamadas a $0,05 cada una. Las tarifas dependen del código de país del destinatario y el crédito se comparte entre todos los destinatarios de ese dispositivo. Recárguelo en Mi crédito, dentro de Mi perfil. Quedarse sin crédito nunca detiene las alarmas por correo electrónico, el registro ni el panel de control.

Question 16

¿Dónde se alojan nuestros datos y cómo se protegen?

Accepted Answer

Todos los datos de monitoreo se alojan en infraestructura canadiense, por lo que usted obtiene residencia de datos totalmente canadiense, a menudo un factor decisivo para autoridades sanitarias y para compradores del sector farmacéutico, gubernamental y de seguridad alimentaria con normas estrictas de tratamiento de datos. La plataforma utiliza cifrado TLS 1.3 con acceso basado en roles, copias de seguridad diarias con múltiples redundancias y registros de auditoría inalterables que documentan cada alerta y cada acción. Los registros se generan para respaldar los flujos de trabajo de FDA 21 CFR Part 11, NSF/ANSI 456 y HACCP. Si una licitación exige pruebas de residencia de datos o de pista de auditoría, consulte a su distribuidor o escriba a support@loggerflex.com.

Question 17

¿LF Cloud es una aplicación que hay que instalar?

Accepted Answer

No. LF Cloud es una aplicación web progresiva: funciona en cualquier navegador de un teléfono, una tableta, una computadora portátil, una computadora de escritorio o un smart TV, reconoce el dispositivo y adapta el panel de control a él. No hay nada que descargar de una tienda de aplicaciones ni software cliente que el departamento de TI tenga que aprobar. La interfaz funciona en 24 idiomas con detección automática y admite varias zonas horarias, de modo que las lecturas y las alarmas aparecen en la hora local de cada usuario. LoggerFlex sí publica una aplicación nativa, el lector de etiquetas NFC en App Store y Google Play, pero es independiente del panel de control.

Question 18

¿Podemos exportar los datos a nuestros propios sistemas?

Accepted Answer

Sí. Los informes se exportan en PDF, Excel o CSV y se pueden programar para enviarse automáticamente por correo electrónico, de modo que el archivo de cumplimiento llega a una bandeja de entrada sin que nadie tenga que iniciar sesión. Para la integración, LF Cloud ofrece una API REST documentada (obtenga lecturas históricas o las más recientes y registre y configure dispositivos mediante programación), además de webhooks salientes que envían cada nueva lectura a un endpoint que usted controla, para SCADA, BMS, ERP o un servicio propio. Premium Access incluye 2000 llamadas API gratuitas al año. Las credenciales y las especificaciones de los endpoints se emiten por cuenta una vez definido el alcance de la integración, así que hable con un ingeniero para empezar.

Question 19

¿Varias personas pueden compartir un mismo dispositivo con permisos diferentes?

Accepted Answer

Sí. El uso compartido es por dispositivo, mediante invitación por correo electrónico, con cinco funciones: Propietario (control total, incluido eliminar el dispositivo o transferir la propiedad), Editor (cambiar la configuración y los umbrales y ver los datos, pero no puede eliminar ni transferir), Visualizador (solo lectura), Visualizador silencioso (solo lectura, sin notificaciones de alarma) y Servicio y mantenimiento, que permite a un técnico presentar informes de servicio. Cada persona necesita su propia cuenta gratuita de LoggerFlex y define su propio número de teléfono y sus preferencias de notificación; las notificaciones por correo electrónico están siempre activadas. Para añadir nuevas personas se requiere Premium Access, aunque quien ya tenga acceso compartido lo conserva.

Question 20

¿Qué necesito antes de instalar un registrador de datos?

Accepted Answer

Una cuenta gratuita de LF Cloud y la etiqueta del dispositivo. Vaya a app.LoggerFlex.com, cree y verifique la cuenta y luego añada el dispositivo con su número de serie y su DUID. En EDGE puede escanear el QR de la pantalla para rellenar ambos; en BLOCK están impresos en la etiqueta de la parte trasera; en CORE, pulse el botón de engranaje y aparecen en pantalla durante tres minutos. El asistente de registro define el intervalo de registro, el intervalo de sincronización y los umbrales de alarma, y los envía al dispositivo en la primera conexión. Registre antes de la configuración; en BLOCK, antes incluso de alimentar la unidad.

Question 21

¿Cómo conecto un registrador de datos a la Wi-Fi?

Accepted Answer

Registre primero el dispositivo y luego pulse el botón SETUP: el botón derecho en EDGE, el botón superior en BLOCK. El registrador crea una red Wi-Fi temporal llamada Datalogger. Conéctese a ella desde un teléfono, una tableta o una computadora portátil. Se abre sola una página de configuración; si no lo hace, vaya a 8.8.8.8. Elija su red de 2,4 GHz, escriba la contraseña y conéctese. El dispositivo descarga entonces desde LF Cloud sus ajustes de registro y sus umbrales. Pulse SYNC, el botón izquierdo en EDGE y el inferior en BLOCK, para forzar una carga y confirmar que está en línea.

Question 22

¿Qué requisitos de red tiene un registrador de datos Wi-Fi?

Accepted Answer

Solo 2,4 GHz; 5 GHz no es compatible. Es una decisión deliberada: 2,4 GHz llega más lejos a través del hormigón y el acero, que es de lo que están hechas las instalaciones industriales. La red debe usar una clave precompartida WPA o WPA2 y asignar las direcciones por DHCP; la IP estática no es compatible y la contraseña distingue mayúsculas de minúsculas. El dispositivo no puede conectarse a una red con portal cautivo ni con una página de inicio de sesión secundaria, lo que descarta la mayoría de los SSID de invitados, de hoteles y de campus. Los routers de doble banda y los puntos de acceso móviles funcionan bien siempre que haya un SSID de 2,4 GHz al alcance.

Question 23

¿Necesito un gateway, un hub o un puente?

Accepted Answer

No. Cada unidad EDGE y BLOCK llega a LF Cloud por sí sola: los modelos BLOCK y los EDGE Wi-Fi a través de su red Wi-Fi existente, y los modelos EDGE celulares a través de su módem integrado. Así no hay ningún gateway propietario que comprar, montar ni mantener, ni ningún proyecto de TI que planificar. El medidor de agua celular funciona igual, con su propio módem 4G y una SIM gestionada. EDGE también emite Bluetooth para la consulta local, y esa es la única excepción: solo se necesita un gateway LoggerFlex para capturar datos BLE. El registro, las alarmas y los informes en la nube funcionan sin él.

Question 24

¿Las unidades celulares necesitan tarjeta SIM o un contrato con un operador?

Accepted Answer

No. El módem usa una eSIM global integrada: no hay nada que insertar ni ningún contrato de operador que firmar. Se registra en la mejor red disponible en más de 170 países sin coste de itinerancia. Registre el dispositivo, pulse SYNC y se conecta solo. Las unidades celulares también pueden conectarse a una red Wi-Fi y alternar entre ambas de forma automática en los dos sentidos, de modo que mantiene la cobertura si una de las vías falla. La conectividad cuesta CAD $36 por dispositivo y año a partir del segundo año y es necesaria para mantener en línea una unidad celular; el primer año está incluido y LoggerFlex la factura directamente.

Question 25

¿Con qué rapidez llegan los datos al panel?

Accepted Answer

Funcionan dos relojes independientes. El intervalo de registro determina con qué frecuencia el dispositivo mide y guarda una lectura localmente; el intervalo de sincronización determina con qué frecuencia la carga. Un dispositivo puede parecer inactivo simplemente porque aún no ha llegado su próxima carga programada. Las alarmas se saltan por completo el reloj de sincronización: la superación de un umbral fuerza una sincronización inmediata, reduce el registro a una vez por minuto y hace sonar el zumbador durante cinco segundos. Acortar el intervalo de sincronización no acelera las alarmas, solo consume pila. Las unidades EDGE que permanecen conectadas a la alimentación USB-C se sincronizan cada 15 minutos.

Question 26

¿Qué ocurre si se cae internet? ¿Pierdo lecturas?

Accepted Answer

No. El registrador sigue midiendo y guarda cada lectura con su marca de tiempo en la memoria interna; después carga automáticamente todo el historial pendiente la próxima vez que se conecta, de modo que el historial se cierra sin huecos. Si se pierde una carga programada, LF Cloud envía un correo «Carga faltante» para que sepa que un dispositivo ha dejado de comunicar. Una advertencia para instalaciones con mala cobertura: una alarma activada mientras el dispositivo está sin conexión hace que reintente una y otra vez y agota las pilas rápidamente, así que use el Modo de ahorro de pila para la sincronización y deje las alarmas desactivadas donde registre sin conexión.

Question 27

¿Cómo pongo en marcha una etiqueta NFC Microthermo?

Accepted Answer

Pulse el botón de encendido de la etiqueta tres veces en menos de dos segundos; un destello rojo de tres segundos confirma que está armada. La etiqueta espera después 10 minutos antes de su primera lectura, que es su margen para colocarla en el envío o en la cámara frigorífica. Registra cada 10 minutos, almacena 4000 registros, unas cuatro semanas, y sobrescribe los más antiguos cuando se llena. La pila dura de dos a tres meses. Para leerla, instale la aplicación gratuita LoggerFlex NFC e introduzca un correo electrónico ya registrado en una cuenta gratuita de LF Cloud; la aplicación en sí no tiene inicio de sesión.

Question 28

Mi sonda CORE se conectó pero no toma ninguna lectura. ¿Por qué?

Accepted Answer

Casi siempre porque la cuenta no tiene ingredientes. CORE necesita al menos un punto de medición virtual: en LF Cloud pulse el botón +, haga clic en «Añadir un punto de medición virtual» cerca de la parte inferior de esa misma ventana emergente y dé un nombre al ingrediente. Sin él, la sonda se conecta y luego no tiene nada con lo que medir. Otros dos detalles propios de CORE: su punto de acceso de configuración se llama CORE, no Datalogger, y el número de serie y el DUID que muestra el botón de engranaje permanecen en pantalla solo tres minutos. La pantalla se apaga para ahorrar energía, así que pulse cualquier botón para activarla.

Question 29

¿Cómo se pone en servicio el medidor de agua celular?

Accepted Answer

No hay nada que emparejar ni configurar en el propio medidor. Lo instala un fontanero/plomero autorizado: purgue primero la tubería, oriente la flecha de caudal en el sentido en que circula el agua, móntelo en horizontal con la pantalla hacia arriba y coloque un filtro, una válvula de corte y una válvula antirretorno aguas arriba. Use cinta de PTFE o pasta homologada, nunca cáñamo: las hebras sueltas obstruyen el medidor. Compruebe que la pantalla SIGNAL muestra barras antes de cerrar el pozo o la caja del medidor, porque una tapa metálica o un pozo profundo bloquean el módem. Su distribuidor o su empresa de suministro vincula el medidor a su cuenta; usted inicia sesión y ya está ahí.

Question 30

¿Cuánto duran las pilas?

Accepted Answer

Hasta 3 años con 4 pilas AA, gracias a una arquitectura de gestión de energía protegida por la patente estadounidense US11455877B2. Esa es la cifra nominal publicada para los registradores de datos EDGE Wi-Fi, y BLOCK está especificado en hasta 36 meses con pilas. Las unidades EDGE con pantalla E-INK suelen funcionar entre dos y tres años en campo, y EDGE Lite tiene una duración nominal de hasta dos años. La duración real depende de su intervalo de registro, del intervalo de sincronización, de la actividad de alarmas, de la calidad de la señal y de la temperatura ambiente, por lo que la dimensionamos según su instalación real.

Question 31

¿Qué acorta realmente la duración de las pilas en la instalación?

Accepted Answer

Cuatro cosas. Los intervalos de registro y de sincronización: registrar cada minuto y cargar cada hora consume mucho más rápido que los valores predeterminados. La actividad de alarmas, porque cada transmisión enciende la radio. La señal Wi-Fi débil, que obliga al equipo a retransmitir paquetes. Y la temperatura, ya que el frío o el calor extremos reducen la eficiencia de las pilas. No modifique los intervalos predeterminados salvo que tenga un motivo para hacerlo. Un intervalo de sincronización más corto no hace que las alarmas lleguen antes, porque una lectura fuera de rango nunca espera a una carga programada.

Question 32

¿Puedo alimentar un registrador de datos desde la red eléctrica en lugar de con pilas?

Accepted Answer

Sí. EDGE Essential, Thermo, Pharma y Air funcionan con 4 pilas AA o con USB-C de 5 V y cambian automáticamente según lo que haya disponible, de modo que las pilas pasan a ser el respaldo y no la fuente principal. BLOCK también se ofrece con opción de alimentación USB-C. Un comportamiento que conviene conocer: mientras una unidad EDGE está conectada a la corriente, reduce automáticamente su intervalo de sincronización a 15 minutos, de modo que su gráfico se va completando a lo largo del día en lugar de una sola vez en el envío programado. La velocidad de las alarmas no cambia en ninguno de los dos casos.

Question 33

Si el edificio se queda sin electricidad, ¿se detiene el monitoreo?

Accepted Answer

No. El registrador de datos pasa a sus pilas AA y sigue registrando y generando alarmas. Informa del corte en su siguiente guardado programado y envía un segundo mensaje cuando vuelve la electricidad; ambos llegan por correo electrónico y por mensaje de texto. El problema en una unidad Wi-Fi es la red, no el registrador: un corte de electricidad suele dejar también sin servicio al router, así que no sale nada del edificio hasta que vuelve. Una unidad celular tiene su propia conexión y no se ve afectada. En EDGE Essential, Thermo, Pharma y Air, la pérdida y la restauración de la alimentación también son disparadores de alarma, junto con sus límites alto y bajo.

Question 34

¿Se me avisará antes de que las pilas se agoten?

Accepted Answer

Sí. La nube envía por correo electrónico una alerta de pila baja cuando todavía queda carga en las pilas, no cuando ya están agotadas. Además, si un equipo no realiza una carga programada, usted recibe un correo de aviso de carga faltante, que detecta una pila agotada, un router caído o una unidad que alguien desconectó. EDGE también muestra el nivel de pila y el estado de la alimentación externa en la pantalla del equipo, y la aplicación incluye un icono de pila para cada equipo. Las alertas por correo electrónico son gratuitas e ilimitadas; enviarlas por SMS o por llamada telefónica consume el crédito del equipo.

Question 35

¿Qué pilas AA debo colocar?

Accepted Answer

En los modelos de 4 x AA sirve cualquier pila alcalina de buena calidad. El hardware BLOCK antiguo fabricado con solo dos ranuras de pila es la excepción: esas unidades requieren pilas AA Energizer Lithium Ultimate, y las alcalinas estándar no las mantienen en funcionamiento y se agotan rápidamente. Para obtener la máxima autonomía en cualquier modelo, y especialmente en cámaras frigoríficas y congeladores, las pilas de litio son la mejor opción. Cambie todas las pilas al mismo tiempo por pilas nuevas para que el conjunto quede equilibrado, y nunca mezcle pilas usadas con nuevas. Si no está seguro de qué revisión de hardware tiene, consulte a su distribuidor.

Question 36

¿Una instalación en congelador o en cámara frigorífica acorta la duración de las pilas?

Accepted Answer

Sí, hasta cierto punto. Tanto el frío extremo como el calor extremo reducen la eficiencia de las pilas, por lo que una unidad que registra dentro de un congelador profundo no alcanzará la cifra obtenida en laboratorio. Mantenga el equipo dentro de su rango de funcionamiento indicado, use pilas de litio cuando pueda y, cuando el recinto lo permita, monte el registrador de datos fuera del espacio frío con una sonda externa. Algo que no es un fallo: la pantalla del EDGE detiene las actualizaciones por debajo de 0 C para proteger el visor, así que una pantalla estática en un congelador es normal y el equipo sigue registrando.

Question 37

Nuestra instalación tiene cobertura irregular. ¿Cómo evitamos que se agoten las pilas?

Accepted Answer

Configure el intervalo de sincronización en Modo de ahorro de pila y, si utiliza el equipo únicamente como registrador sin conexión, deje las alarmas desactivadas. Una alarma que se activa mientras el equipo está sin conexión hace que reintente la sincronización y la notificación repetidamente, lo que agota las pilas rápidamente. No pierde nada de historial por sincronizar con menos frecuencia: el equipo sigue registrando en su memoria interna con marcas de tiempo y carga automáticamente todo el intervalo pendiente la próxima vez que se conecta, de modo que el registro se reconstruye sin huecos.

Question 38

¿El medidor de agua y las etiquetas NFC usan pilas AA como los registradores de datos?

Accepted Answer

No, ninguno de los dos lleva pilas AA. El medidor de agua celular incorpora una pila de litio sellada de 3,6 V con una vida nominal de más de seis años. No es reparable por el usuario: cuando el medidor muestra su código E1 de pila baja, un profesional la reemplaza, porque la carcasa debe permanecer sellada y usted nunca debe abrirla. La etiqueta NFC Microthermo funciona entre dos y tres meses una vez activada, con un año de vida útil en almacenamiento antes de la activación. Es una etiqueta de un solo uso, así que no hay nada que cargar ni reemplazar.

Question 39

¿Puedo obtener una cifra de duración de las pilas para mi configuración exacta antes de hacer el pedido?

Accepted Answer

Sí, y es la forma correcta de especificar una flota. La duración nominal depende de su intervalo de registro, del intervalo de sincronización, de la frecuencia de alarmas, del tipo de radio, de la intensidad de la señal y de la temperatura, por lo que una sola cifra general dice poco por sí sola. Envíe esos ajustes, el entorno y el número de puntos de monitoreo a su distribuidor autorizado de LoggerFlex, o hable con un ingeniero a través del formulario de contacto, y recibirá una configuración recomendada con una autonomía prevista. El hardware se configura y se cotiza según la aplicación, en lugar de venderse a partir de una lista.

Question 40

¿Cómo se me avisará si una lectura queda fuera de rango?

Accepted Answer

LF Cloud envía al mismo tiempo una llamada telefónica automática, un SMS y un correo electrónico a un número ilimitado de destinatarios. Las alarmas recorren en cascada su lista de contactos hasta que alguien las confirma, de modo que una excursión hace sonar su teléfono de día o de noche. Los modelos EDGE con pantalla activan además una alarma local, un zumbador audible y un aviso visual en la pantalla, para que el personal en el sitio la vea aunque nadie esté mirando el teléfono. En las unidades celulares, la eSIM integrada mantiene el envío de alarmas cuando su Wi-Fi se cae.

Question 41

¿Puedo enviar alertas a más de una persona?

Accepted Answer

Sí, a un número ilimitado de personas. Cada destinatario necesita su propia cuenta gratuita de LoggerFlex y que el dispositivo esté compartido con él, porque compartir es la manera en que alguien pasa a ser destinatario de alarmas. Añadir nuevas personas requiere Premium Access; en el plan gratuito, las comparticiones existentes siguen funcionando, pero no puede invitar a más. Cada persona gestiona su propio número de teléfono y sus preferencias de notificación en Receptores de alarma, dentro de Mi perfil, y el correo electrónico siempre está activo. Si alguien debe ver los datos pero nunca recibir avisos, comparta el dispositivo con el rol Visualizador silencioso.

Question 42

¿Me llegará una avalancha de falsas alarmas cada vez que se abra una puerta?

Accepted Answer

No. LF Cloud funciona con un motor de alarmas de cuatro niveles. El nivel 1 es una alarma instantánea en cuanto una lectura cruza su mínimo o su máximo. El nivel 2, Condición persistente, solo se activa si la lectura permanece fuera de rango durante el número de lecturas consecutivas que usted defina, lo que filtra las aperturas de puerta y los ciclos de descongelación. El nivel 3 es un promedio ponderado en el tiempo para la exposición a largo plazo. El nivel 4 es la detección de deriva de tendencia, que compara con líneas base históricas para detectar una degradación lenta. También puede definir un retardo global de activación de alarmas y exigir que todos los parámetros, o cualquiera de ellos, estén fuera de los límites.

Question 43

¿Tienen algún costo las alertas por SMS y por llamada telefónica?

Accepted Answer

Las alarmas por correo electrónico son gratuitas e ilimitadas. Los SMS y las llamadas automáticas consumen un crédito de alarmas prepago asociado a cada dispositivo. Cada dispositivo se entrega con un crédito de alarmas inicial de $5,00 que, con las tarifas de Canadá y Estados Unidos, equivale aproximadamente a 250 SMS a $0,02 cada uno o 100 llamadas a $0,05 cada una. El costo por mensaje varía según el código de país del teléfono del destinatario, y el crédito se comparte entre todos los destinatarios de ese dispositivo. Si se agota, los SMS y las llamadas se detienen, mientras que el correo electrónico sigue funcionando. Puede recargarlo en Mi crédito, dentro de Mi perfil; LoggerFlex lo factura directamente.

Question 44

¿Sabré si un dispositivo deja de reportar o se queda sin alimentación?

Accepted Answer

Sí. Active la Alarma de sin conexión en la configuración del dispositivo y LF Cloud le avisará cuando un dispositivo no haya realizado una carga dentro del plazo que usted configure. Una carga programada que no se cumple también genera un correo automático «Carga faltante», y los avisos de pila baja y de cambio en la alimentación externa se envían por correo electrónico. Las unidades EDGE cambian automáticamente entre USB-C y sus 4 pilas AA, de modo que siguen registrando y alarmando durante un corte de energía. Una advertencia: en un sitio con mala cobertura, una alarma generada sin conexión hace que el dispositivo reintente una y otra vez y agote la pila, así que allí use el Modo de ahorro de pila para la sincronización.

Question 45

¿Existe un registro de auditoría de quién respondió a una alarma?

Accepted Answer

Sí. Cada inicio de sesión, cambio de parámetro y confirmación de alarma se escribe en un Registro de actividad con marca de tiempo que los usuarios no pueden editar ni eliminar: el registro inalterable que esperan FDA 21 CFR Part 11 y la documentación de acciones correctivas de HACCP. El registro se encuentra en la página de atributos del dispositivo, junto a Historial de servicio e Informe de mantenimiento. Una alarma tampoco se cancela sola de forma silenciosa: el dispositivo permanece en seguimiento activo, midiendo cada minuto, hasta que las lecturas se recuperan realmente. Las lecturas y las confirmaciones de alarma se exportan juntas en un PDF listo para firmar, o en CSV, para cualquier rango de fechas.

Question 46

¿Qué hace exactamente una unidad EDGE en el momento en que se activa una alarma?

Accepted Answer

Deja de esperar a la siguiente sincronización. El dispositivo se despierta, se conecta y envía el aviso de inmediato, reduce su intervalo de registro a un minuto, hace sonar el zumbador durante cinco segundos y entra en seguimiento activo, midiendo cada minuto y cargando los datos cada hora hasta que las condiciones se recuperan. La pantalla muestra la indicación visual de alarma de NSF/ANSI 456. Pulse el botón central para silenciar temporalmente el zumbador; el zumbador se puede activar o desactivar desde la aplicación. Un intervalo de sincronización largo no retrasa una alarma.

Question 47

¿Puede dar alarma por una puerta que quedó abierta o por una fuga de agua?

Accepted Answer

Sí, a través de la entrada digital de contacto seco del Puerto II, que incorporan todos los registradores de datos EDGE y BLOCK aquí indicados. Conecte un interruptor magnético de puerta, un relé de alarma de refrigerador o cualquier contacto de apertura y cierre, y dará alarma como cualquier otro parámetro. Para el agua, el kit detector de inundación es un cable sensor de fugas sensible en toda su longitud, ampliable hasta 100 m, que se conecta a la entrada digital del EDGE o al puerto de detector de inundación de los modelos BLOCK que lo tienen. Ambos cables son accesorios opcionales y no vienen en la caja, así que pida a su distribuidor que los cotice junto con los registradores de datos.

Question 48

¿Puedo generar una alarma por exposición acumulada en lugar de por un pico puntual?

Accepted Answer

Sí. La Alarma de exposición a largo plazo permite definir reglas que combinan intensidad y duración, y se activa sobre un promedio ponderado en el tiempo en lugar de sobre una lectura instantánea. Es el nivel 3 del motor de alarmas. Úsela para la temperatura cinética media en el almacenamiento farmacéutico y para los límites de exposición a CO2 en el cumplimiento de la ventilación, donde un promedio de ocho horas importa más que un pico breve. EDGE Air la combina con reglas de alarma ilimitadas, y el valor de MKT también aparece en los informes de cumplimiento.

Question 49

¿Necesito un plan de pago para seguir recibiendo alarmas?

Accepted Answer

No. El monitoreo en vivo y las alarmas están en el plan gratuito de todos los dispositivos, de por vida. Premium Access le da historial ilimitado, informes avanzados, exportaciones programadas, acceso a la API y compartición de dispositivos, no los avisos. Dos excepciones. Las unidades celulares necesitan el servicio de conectividad, CAD $36 por dispositivo y por año a partir del segundo año, para poder permanecer en línea. Y el EDGE Lite se entrega con solo dos meses de Premium y $1 de crédito de alarmas; si no se compra Premium, deja de enviar alarmas por completo. Premium Access cuesta CAD $24 por dispositivo y por año, con el primer año incluido.

Question 50

¿Qué precisión tienen los registradores de datos de LoggerFlex y cumplen las exigencias de un entorno regulado?

Accepted Answer

La precisión se indica por modelo en la ficha técnica de ese modelo, en lugar de como una única cifra general para todo el sitio web, y el sensor interno y las sondas externas tienen especificaciones distintas. EDGE Essential mide la temperatura ambiente con ±0,2 °C y la humedad con ±1,8 %. Las sondas digitales externas tienen una precisión de ±0,5 °C en el rango de −55 °C a +125 °C, con versiones trazables según NIST siempre que se requiera un certificado. Cada lectura se marca con la fecha y la hora en el propio dispositivo y se escribe en un registro inmutable y con traza de auditoría en LF Cloud, de modo que el auditor revisa la propia cadena de medición en lugar de un cuaderno de papel transcrito a mano. Las fichas técnicas en PDF se publican en inglés y francés.

Question 51

¿Cómo funcionan los certificados de calibración NIST?

Accepted Answer

El certificado pertenece al sensor, no al dispositivo. Cada sonda lleva un número de identificación de 16 caracteres y un código QR. En la página de inicio de sesión de LF Cloud, haga clic en «Calibration Certificate Lookup» e introduzca ese número, o escanee el código QR con la cámara de un teléfono. No es necesario iniciar sesión, por lo que un inspector o un auditor puede verificar una sonda de forma independiente de su cuenta. La consulta devuelve la fecha de emisión del certificado y su estado actual, «Valid» o «Expired», y descarga el PDF completo, que cubre el procedimiento de calibración, las incertidumbres de medición y la trazabilidad a los patrones nacionales.

Question 52

¿Cuánto tiempo es válido un certificado NIST?

Accepted Answer

Tres años en uso, o cinco años almacenado. Las dos cifras son distintas y la diferencia importa: los cinco años se aplican a una sonda que sigue en su embalaje, mientras que el plazo que rige un refrigerador, un congelador o una cámara frigorífica ya instalados es la vida útil de tres años en uso. LF Cloud hace seguimiento del estado, muestra «Valid» o «Expired» en la consulta de certificados y envía un recordatorio por correo electrónico antes de que caduque. Los modelos EDGE con pantalla también muestran el estado NIST en pantalla con una cuenta atrás de 60 días a medida que se acerca la caducidad, de modo que la persona que está frente a la unidad puede verlo sin abrir el panel de control.

Question 53

¿Tengo que enviar el dispositivo de vuelta para que lo recalibren?

Accepted Answer

No. Como la calibración reside en el sensor, se sustituye la sonda y no el registrador de datos. Pida una sonda recién calibrada a su distribuidor, desconecte la antigua y conecte la nueva. No hay RMA ni envío a laboratorio, y así el cambio evita interrupciones del monitoreo y mantiene bajos los costos de renovación. Como LF Cloud avisa de una caducidad próxima, el cambio de sonda puede programarse dentro de una visita de mantenimiento planificada en lugar de gestionarse como un trabajo urgente después de que el certificado ya haya caducado.

Question 54

¿Cuántos sensores de un mismo dispositivo pueden llevar certificado?

Accepted Answer

EDGE admite certificados opcionales trazables según NIST para un máximo de dos sensores externos por dispositivo, y EDGE Pharma se entrega de serie con dos sondas trazables según NIST. Eso cubre dos puntos de medición dentro de una misma unidad, o un refrigerador de vacunas más un segundo espacio refrigerado. No dé por sentado que sirve para un congelador de farmacia: la sonda Pharma mide hasta −20 °C, y un congelador que funcione a temperaturas más bajas necesita una sonda diferente, así que consúltenos antes de especificar una. El certificado de cada sonda se consulta mediante su propio identificador de 16 caracteres, por lo que las sondas se rastrean y se sustituyen de forma independiente.

Question 55

¿Cuál es la diferencia entre la sonda Pharma y la sonda externa estándar?

Accepted Answer

No son intercambiables. La sonda Pharma trazable según NIST es una sonda de rango estrecho que empieza en −20 °C, se suministra por pares con EDGE Pharma y está dimensionada para refrigeradores de vacunas y de farmacia; tome su límite superior exacto de la ficha técnica de EDGE Pharma. La sonda digital externa estándar que se utiliza en EDGE Thermo y en los modelos BLOCK equipados con sonda cubre de −55 °C a +125 °C para congeladores, cámaras frigoríficas y trabajos de proceso. Ambas tienen una precisión de ±0,5 °C. La documentación de Pharma también describe una sonda con solución tampón de etanol que sigue la temperatura del producto en lugar de la del aire, de modo que las aperturas rutinarias de la puerta no generan falsas excursiones.

Question 56

¿Qué marcos de cumplimiento normativo admite LoggerFlex?

Accepted Answer

La plataforma está creada para FDA 21 CFR Part 11, NSF/ANSI 456, HACCP y flujos de trabajo GxP, GMP y GDP, y se implementa conforme a las directrices de almacenamiento de vacunas de los CDC/VFC y a los requisitos de Health Canada. Los registros están firmados criptográficamente y son inmutables, los registros de auditoría a prueba de manipulaciones documentan cada alerta y cada acción, y los registros de acciones correctivas HACCP se generan junto con los informes. El hardware cumple con FCC, IEEE 802.11 b/g, RoHS y CE EN 61326-1. Todos los datos de monitoreo se alojan en Canadá, con residencia de datos canadiense, mediante TLS 1.3 y con control de acceso basado en funciones.

Question 57

¿Qué informes puedo generar para una inspección o una auditoría?

Accepted Answer

Dos conjuntos. Los informes de sensores cubren registros de seguridad alimentaria y de servicios de salud con formato para inspectores, registros de transporte y logística con mapeo GPS, mapeo de temperatura entre varios sensores, mínimos, máximos y promedios y puntos pico, VPD, intensidad lumínica, consolidación de varios sensores y lecturas horarias en bruto. Los informes de medidores cubren consumo y facturación, tendencia energética y análisis de picos, desglose de potencia por fase y calidad de la energía. La temperatura cinética media se calcula automáticamente dentro del conjunto de informes, que es lo que piden las auditorías de almacenamiento farmacéutico. Los informes se exportan a PDF, Excel o CSV y pueden programarse para su envío automático por correo electrónico.

Question 58

¿Dónde consigo sondas de repuesto y soporte de garantía?

Accepted Answer

A través de su distribuidor autorizado de LoggerFlex. Los distribuidores ofrecen dispositivos originales trazables según NIST y sondas de repuesto calibradas, mantienen existencias locales y gestionan los trabajos de garantía al amparo de la garantía limitada de dos años que cubre todos los productos de LoggerFlex. Si todavía no tiene un distribuidor, utilice el mapa de distribuidores para encontrar uno en su región, o contáctenos y le indicaremos el socio adecuado. Para una consulta técnica sobre un certificado o una lectura, escriba a support@loggerflex.com o llame al +1-888-365-8880.

Question 59

¿Dónde puedo comprar hardware LoggerFlex?

Accepted Answer

LoggerFlex es un fabricante B2B y vende a través de distribuidores autorizados. No hay tienda en línea, carrito ni proceso de pago en loggerflex.com. Abra el mapa de distribuidores en la página Dónde comprar, busque el socio que cubre su región, y él cotiza, suministra y da soporte al hardware localmente. Si no está seguro de quién cubre su zona, o si desea que primero se especifique la configuración, use la página de contacto para solicitar una cotización o hablar con un ingeniero. Le recomendaremos la configuración exacta, le enviaremos las fichas técnicas y dirigiremos el pedido a su distribuidor local.

Question 60

¿Por qué no hay precios en el sitio web?

Accepted Answer

Porque el hardware se configura según la aplicación y se vende a través de socios. LoggerFlex cotiza el hardware en lugar de publicar precios en el sitio, por lo que lo que usted paga depende del modelo, el número de sondas, la conectividad, los certificados de calibración y la cantidad, así como de las condiciones del distribuidor que le suministra. Los distribuidores mantienen existencias locales y brindan soporte, y son ellos quienes cotizan el hardware. Las únicas cifras publicadas en loggerflex.com son las tarifas de suscripción de LF Cloud, que LoggerFlex factura directamente. Para conocer el precio del hardware, consulte a su distribuidor o solicite una cotización a través de la página de contacto.

Question 61

¿En qué moneda se emiten las cotizaciones y cómo se gestionan los impuestos y aranceles?

Accepted Answer

Su distribuidor se encarga de todo. Las cotizaciones se emiten en la moneda de la región del distribuidor, y el impuesto sobre las ventas, los aranceles y la aduana aparecen en su factura, no en la nuestra. Las cifras de suscripción publicadas en loggerflex.com están en dólares canadienses. El hardware se diseña y fabrica en Canadá; su distribuidor confirma la gestión de aranceles y aduana para su mercado. Las órdenes de compra, las condiciones de pago y los métodos de pago aceptados los define el distribuidor al que usted compra, así que confírmelos en la cotización antes de liberar el pedido.

Question 62

¿Existen precios por volumen o para socios?

Accepted Answer

Se define en la cotización. El volumen, la configuración y el nivel de programa se acuerdan por pedido en lugar de publicarse como lista de precios, y los distribuidores y los clientes OEM tienen sus propios acuerdos. No hay códigos de descuento ni promociones públicas en loggerflex.com. Si compra por volumen, está estandarizando una flota o necesita una fabricación de marca blanca u OEM, use la página de contacto y solicite precios OEM o de socio; un ingeniero especificará la configuración y la dirigirá con las condiciones comerciales adecuadas. Los distribuidores existentes deben tratar los precios por volumen con su Partner Success Manager.

Question 63

¿A dónde envían y cuánto tarda la entrega?

Accepted Answer

A través de la red de distribuidores, que abarca Canadá, Estados Unidos, México, Europa, Australia y Asia. Los distribuidores mantienen existencias locales, envían dentro de su región y cotizan los plazos de entrega de su pedido, por lo que las fechas de entrega provienen de ellos y no de nosotros. Hay más de 50.000 dispositivos LoggerFlex desplegados en todo el mundo. Los modelos celulares incluyen una eSIM global integrada que funciona en más de 170 países sin cargos de roaming, de modo que una unidad enviada a un mercado nuevo se conecta sin SIM local ni contrato con un operador. Si todavía ningún distribuidor cubre su región, contáctenos y le cotizaremos directamente.

Question 64

¿Qué garantía tienen los dispositivos?

Accepted Answer

Una garantía limitada de dos años contra defectos de fabricación, a partir de la fecha de envío, en todos los productos de LoggerFlex. El trabajo de garantía lo gestiona el distribuidor autorizado que suministró el dispositivo, así que empiece por ahí: ofrece dispositivos LoggerFlex genuinos y trazables según NIST, mantiene existencias locales y presta el servicio. El Cellular Water Meter tiene el mismo plazo de dos años con una condición propia: su pila de litio está sellada, por lo que abrir la carcasa o cambiar la pila usted mismo pone fin a la cobertura. Para cualquier otro asunto, contacte con su distribuidor o escriba a support@loggerflex.com.

Preguntas frecuentes de LoggerFlex