LoggerFlex Halo — Afficheur sans fil et passerelle BLE vers Wi-Fi

Questions fréquentes

Que se passe-t-il si Premium Access expire ?

L'appareil bascule automatiquement vers le forfait gratuit. Il continue d'enregistrer, continue d'émettre des alarmes et reste sur le tableau de bord ; l'historique est réduit aux 45 derniers jours et aucune nouvelle personne ne peut être invitée, tandis que toute personne déjà partagée conserve son accès. Premium peut être racheté à tout moment depuis la section Mon crédit de Mon profil, et les anciens enregistrements redeviennent visibles. Deux exceptions sont importantes : un appareil cellulaire a besoin du renouvellement de sa connectivité pour rester en ligne, et EDGE Lite cesse complètement d'envoyer des alarmes sans Premium. Les abonnements courent jusqu'à leur dernière date de validité et ne sont pas remboursés.

Puis-je obtenir une valeur d'autonomie des piles pour ma configuration exacte avant de commander ?

Oui, et c'est la bonne façon de spécifier un parc d'appareils. L'autonomie nominale dépend de votre intervalle d'enregistrement, de votre intervalle de synchronisation, de la fréquence des alarmes, du type de radio, de la force du signal et de la température ; un seul chiffre global vous apprend donc peu de choses à lui seul. Transmettez ces réglages, l'environnement et le nombre de points de surveillance à votre distributeur LoggerFlex autorisé, ou parlez à un ingénieur au moyen du formulaire de contact, et vous obtenez une configuration recommandée accompagnée d'une autonomie prévue. Le matériel est configuré et chiffré selon l'application plutôt que vendu sur liste.

Comment serai-je alerté si un relevé sort de la plage ?

LF Cloud envoie en même temps un appel téléphonique automatisé, un SMS et un courriel, à un nombre illimité de destinataires. Tous les destinataires sont avertis en même temps, sans ordre d'escalade, et les notifications se répètent environ une fois par heure tant que l'alarme dure, de sorte qu'un écart vous joint jour et nuit. Les modèles EDGE dotés d'un écran déclenchent aussi une alarme locale, un avertisseur sonore et une alerte visuelle à l'écran, afin que le personnel sur place la voie même si personne ne regarde son téléphone. Sur les appareils cellulaires, l'eSIM intégrée continue d'envoyer les alarmes lorsque votre Wi-Fi tombe.

Puis-je envoyer des alertes à plus d'une personne ?

Oui, à un nombre illimité de personnes. Chaque destinataire doit posséder son propre compte LoggerFlex gratuit et l'appareil doit être partagé avec lui, car c'est le partage qui fait de quelqu'un un destinataire d'alarme. L'ajout de nouvelles personnes exige Premium Access ; sur le forfait gratuit, les partages existants continuent de fonctionner, mais vous ne pouvez plus inviter personne. Chacun gère son propre numéro de téléphone et ses préférences de notification sous « Destinataires d'alarme » dans « Mon profil », et le courriel est toujours actif. Si quelqu'un doit voir les données sans jamais être alerté, partagez l'appareil avec le rôle « Observateur silencieux ».

Vais-je être submergé de fausses alarmes chaque fois qu'une porte s'ouvre ?

Non. LF Cloud utilise un moteur d'alarmes à quatre niveaux. Le niveau 1 est une alarme instantanée dès qu'un relevé franchit votre minimum ou votre maximum. Le niveau 2, Condition persistante, ne se déclenche que si le relevé reste hors plage pendant un délai que vous définissez, ce qui filtre les ouvertures de porte et les cycles de dégivrage. Le niveau 3 est une moyenne pondérée dans le temps pour l'exposition à long terme. Le niveau 4 est la détection de dérive de tendance, qui compare aux références historiques pour repérer une dégradation lente. Vous pouvez aussi définir un délai global de déclenchement des alarmes et exiger que tous les paramètres, ou n'importe lequel, soient hors limites.

Serai-je averti si un appareil cesse de transmettre ou perd son alimentation ?

Oui. Activez l'« Alarme d'absence de connexion » dans les réglages de l'appareil et LF Cloud vous avertit lorsqu'un appareil n'a rien téléversé dans le délai que vous avez fixé. Un téléversement planifié manqué déclenche aussi un courriel automatique « Téléversement manquant », et les alertes de pile faible et de changement d'alimentation externe sont envoyées par courriel. Les appareils EDGE basculent automatiquement entre l'USB-C et leurs 4 piles AA, ils continuent donc d'enregistrer pendant une panne de courant et envoient un avis de perte d'alimentation au prochain enregistrement ; un modèle WiFi ne peut l'envoyer que si le routeur est encore alimenté (branchez le routeur sur un onduleur), et un modèle cellulaire l'envoie par le réseau mobile. Une mise en garde : sur un site à faible couverture, une alarme déclenchée hors ligne pousse l'appareil à réessayer sans cesse et vide la pile ; utilisez alors la synchronisation « Économie de pile ».

Existe-t-il une piste d'audit indiquant qui a répondu à une alarme ?

Oui. Chaque connexion, chaque modification de paramètre et chaque acquittement d'alarme sont consignés dans un journal d'activité horodaté que les utilisateurs ne peuvent ni modifier ni supprimer, l'enregistrement qu'exigent la FDA 21 CFR Part 11 et la documentation des actions correctives HACCP. Le journal se trouve sur la page des attributs de l'appareil, à côté de l'historique de service et du rapport de maintenance. Une alarme ne s'efface pas non plus d'elle-même en silence : l'appareil reste en suivi actif, avec une mesure chaque minute, jusqu'à ce que les relevés reviennent réellement à la normale. Les relevés s'exportent en PDF prêt à signer ou en Excel pour toute période, et les acquittements d'alarme peuvent être consultés et téléchargés séparément.